利用規約・ご注文前の注意事項

• ご入金をいただいた翌営業日より、納期日のカウントがスタートします。
• 納期は営業日計算となります。※土日祝日等はカウントされません。
• 納期延長の際は、納期日の前日までに次の納期日をご連絡させていただきます。
• ご依頼いただいている資料の形状によっては、納期を延期させていただく場合がございます。
• 機材トラブル等を原因として、納期を延期させていただく場合がございます。
• 12営業日以上延期した場合は、延期13営業日以降の遅延日数×年率14.6％の遅延損害金をお支払いさせていただきます。

• 付箋やメモ、写真等が重なって貼ってある場合、そのまま重なった状態、または1番上の1面のみスキャンします。
• 付箋は、外側に突出していない内側に貼られた付箋がスキャン対象です。
• 下側の付箋等をスキャンするには、事前に重ならないように貼り替えてください。
• 外側に突出している付箋は、そのままではスキャンできないため、すべて剥がします。剥がす作業は無料です。
• 付箋をスキャンする場合は、内側に貼ってください。
• 剥がした付箋を、再度貼ることはできません。
• インデックスは剥がさず、そのままスキャンします。

• 紙幣、手形、小切手、宝くじ、株券、商品券、入場券など
• 市販されている書籍やポスターなどの著作物
• A1サイズ（59.4cm×84.1cm）を超えるもの

• 湿気等でシワがひどい品物
• 油絵、飛び出す本のような立体加工の資料、プラスチック
• 紙が著しく破損、汚れ、劣化している品物
• カビが発生している品物
• メモやプリント類が大量に貼ってある品物
• 辞書のような薄い紙質。※ほぼスキャンできていますが、紙が弱かったりすると出来ない場合があります。
• 金、銀、プリズム（七色光沢）等の紙や文字は、光が乱反射して黒くスキャンされたり、画像が乱れる場合があります。
• プラスチック素材の紙、クリアファイル、透けているような紙。※スキャンができた場合も、光の反射により画像が乱れる場合があります。
• 脆くなっている古紙

スキャンできない資料につきましては、その後の返却等のご相談をメールにてご連絡させていただきます。

• 当社は、納品データ（PDF等）について、納品完了日から60か月（5年間）無償でバックアップ（複数拠点での複製保管）を提供します。※バックアップは、出来る限り延長予定です。
• 上記期間経過後も保管を継続（延長）する予定ですが、保管継続の義務を負いません。
• 再納品のお申込みは、メール、当社所定フォーム等で受け付けます。
• 再納品は、ご注文1件あたり1回につき3,520円（税込）の手数料を申し受けます（DVD・USB等のメディア納品費は別途発生します）。
• バックアップの対象は、納品用に生成された最終データに限ります（作業中の中間データ・原本・付随メタ情報等は対象外です）。
• バックアップは、当社判断で予告なしに削除できるものとします。
• 本バックアップは契約上必須のサービスではなく、無償の補助的措置にすぎません。完全性・永続性を保証するものではなく、当社の故意または重過失による場合を除き、データ消失・毀損等に関して責任を負いません。
• お客様は、重要データについてご自身でも複数媒体・複数場所で保全するものとし、本バックアップはもしものための補助的手段であることに同意していただきます。
• お客様からの削除依頼、法令等に基づく削除指示、料金不払い、その他当社が保管継続を相当でないと判断した場合、当社はバックアップを停止・削除できるものとします。
• 当社は、バックアップ仕様を改定することがあります。改定後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載時点から適用します。

• お見積りご提出後のキャンセル料金は、お見積金額の20％となります。
• ご注文後5日以内のキャンセルにつきましては、ご注文金額の50％のご返金となります。
• ご注文後9日以内のキャンセルにつきましては、ご注文金額の30％のご返金となります。
• ご注文後10日以降のキャンセルにつきましては、ご注文金額のご返金は出来ません。
• 資料の返送につきましては、着払にて発送させていただきます。
• 原本の返送（キャンセルの場合）には、梱包費1箱あたり880円（税込）をご請求させていただきます。
• 納期、品質、画質を理由とするキャンセルの場合、代金の返金はできません。

• お見積りご提出後、ご注文及びご入金は5日以内にお願い申し上げます。
• お見積りご提出から未注文及び未入金が30日以上経過し、なおかつメール（@miraibook.com および @gmail.com からご連絡します）にてご連絡がとれなかった場合、別倉庫（長期保管倉庫）へ移動となります。
• お見積り提出後、お客様とメールにて連絡がつかなくなり、未注文・未入金状態で3ヵ月以上の長期間保管となってしまった場合、資料は破棄させていただきます。
• 原本を発送後は、定期的にMYページのメール履歴をご確認ください。

画質設定・色合いについて

• カラースキャンの画質設定につきましては、予め設定した“明度”・“コントラスト”設定を選択してスキャンしていますが、それでも裏写り・白とび・黒潰れ等が発生する場合がございます。※試行錯誤を繰り返した設定です。それでもご満足いただけない場合もございます。したがいまして、画質に強いこだわりのある方は、有料での対応になりますが、事前にご相談をお願いします。
• 色合いにつきましては、スキャナーの特性もあり、原本と異なる場合がございます。
• 色合い・コントラストについては、無料での修正・再スキャン対象外となります。
• 圧縮率・コントラスト・明度等の画質については、ノークレームでお願いします。※無料での修正・再スキャン対象外となります。
• スキャンデータの圧縮率につきましては、データ量を検討した設定となっています。圧縮率の指定は出来ません。
• 明度、コントラスト、圧縮率、スキャナー機種指定・固定など、画質にご要望がある場合は、事前にご要望をご連絡ください。
• スキャナーの画質の調整や改善により、予告なく画質仕様が変更になる場合がございます。

使用機材による差異について

• 使用するスキャナーの機種は、スキャンラインの負荷や紙質など様々な要因によって決まります。したがいまして、画質・色合いなどに違いが出てくる場合があります。※スキャナー機種の指定または固定につきましては、別途有料での対応となります。
• お客様に送付いただいた品物の紙質や紙の状態によって、スキャナーの搬送がうまくいかない場合がございます。その場合は搬送能力の高いスキャナーにてスキャンするため、画質が変わる場合がございます。
• スキャナーの性質上（タイヤの摩耗具合など）により、原本に対し1％～2％程度の縦横比の差異が発生する場合がございます。
• 弊社使用のスキャナーの仕様により、ページの左右の見開きのサイズの差異（1mm～3mm程度）が発生する場合がございます。左右の画像サイズが極端に異なる不具合につきましては修正させていただきます。
• 弊社使用のスキャナーの性能上、画像の歪みが多少発生する場合がございます。

スキャン時に発生する跡・線・汚れについて

• スキャナーのタイヤ跡は、紙をタイヤが安定して搬送するわけではないため、どうしても発生します。したがいまして無料修正対象外となります。
• スキャン時のシミや汚れは、無料修正対象外となります。
• 画像に微細な塵や脂粉がスキャンされてしまう場合もございます。※無料修正対象外となります。
• 髪の毛、小さなゴミ等はそのままスキャンされる場合がございます。無料修正対象外です。
• ガラスレンズに糊や紙粉が付着して画像に線が入る場合がございます。スキャン中、線を確認次第スキャナーを掃除していますが、それでも紙粉の線等は突発的にレンズ上に付着してしまうため、防止が難しいのが現状です。したがいまして線は再スキャンの対象外となります。

資料の状態による影響について

• 次のような品物は正しくスキャンされない場合があります。
  （1）紙が薄かったり透過性が高く、裏写りが発生するもの。
  （2）紙の表面が光沢仕様のため、光源が反射するもの。
  上記により光のスジがデータに残ったり、裏写りが発生してしまう場合がございます。
• 紙の光沢面がよれて光の乱反射を起こし、光の反射跡がつく場合がございます。
• 画像の裏表（見開き表示の場合は左右）の色合い・濃淡等に微妙な差が生じる場合がございます。スキャナーの裏表の光の微妙な差、紙の厚み、紙質等さまざまな要因で発生します。
• 冊子・アルバムの状態（古くなっている、よれている、しわがよっている等）によっては、裁断及びスキャンデータの品質に影響がございます。
• ページとページがくっついている場合は、剥がし跡が残るか、文字などが欠損するか、剥がして破れた状態でスキャンするか、重ねてスキャンするか、スキャンできないかのいずれかの対応となります。
• インデックスが付いた状態でスキャンした画像には、インデックスが突出している分、余白や余黒がスキャンされてしまいます。

トリミング・データ形式について

• 弊社はトリミング（カット）処理等にて、見た目向上の作業を行う場合があります。
• 弊社は見た目向上のため（主に余分な余白削除のため）トリミング処理を行いますが、1～2mm程度の余白が残るページが発生する場合もございます。
• お客様にて独自に画像処理ソフト等を使用した後の画像の品質（トリミング処理効果が消えて余白が出てくる等）は保証できかねます。
• JPEG、OCR変換等の処理後のデータと元のPDFデータは、拡大してよく見ると画像のキメ細かさが異なっています。通常閲覧する分には問題ないレベルに調整してあります。データ量や端末・PCで閲覧した状態での品質などを検討した弊社仕様です。
• ファイル名変更（有料）の際に、文字が機種依存文字であったり、Google日本語入力またはIME手書き入力で検索しても出てこないような稀な文字は、□と入力させていただく場合がございます。

品質基準について

• 線や画質等の品質部分の再スキャンのご依頼は、基本的に弊社判断によって実施させていただきます。弊社の品質基準以下と判断したデータにつきましては修正し再納品させていただきますが、弊社の品質基準内の画質と判断した場合は修正対象外になりますことを、ご了解の上ご注文願います。
• 納品後15日以内にご連絡いただければ、有料での再スキャンも可能ですが、作業費用が二重に発生するため、事前に確認してからスキャンした方が費用を抑えることができます。

• こちらの作業に不備がある場合も、納品後15日以内にご連絡・ご指摘のあった品物以外は、上記保管期間後に破棄させていただきます。
• 修正・再スキャンのご依頼に関しましては、お問い合わせページより、納品時のファイル名及び該当ページ、修正内容をご連絡ください。
• 納品ファイル名及び不具合・修正内容をご教示いただけない場合（例：ファイル名のみで、ページ数未記入等）は、確認・修正・再スキャン依頼とみなされず、保管期間は延長になりません。
• 無料修正・再スキャン対象になるか否かは弊社判断となります。
• 弊社品質基準内であっても、修正または仕様変更しての再スキャン等をご依頼いただく場合は、基本料金2,200円＋1分間66円（税込）の有料作業にてご対応させていただきます。
• 有料修正・再スキャンの場合は、専用スタッフが作業するため、すべての作業は分単位でのお見積り及びご請求になります。
• 弊社側に過失の無い品物の確認や、有料での再スキャンをご依頼いただいた場合は、倉庫移動及びピックアップ作業費1回2,178円が発生します。
• 修正納品後、特にご連絡いただけない場合は、修正納品後10日以降に品物を破棄させていただきます。
• 納品後15日以降の再スキャンはご対応できません。納品後15日後に、品物は返却または破棄処分させていただきます。
• 品物破棄後の再スキャン及び返金等はご対応できませんことを、ご了解の上ご注文願います。

• 在宅ワークにて、裁断、スキャン、画像チェック等の作業を行っています。
• 卒業アルバム及びハガキ、年賀状につきましては、個人情報を多く含むため、在宅ではなく場内の機密セキュリティ環境で裁断、スキャン、画像チェックの作業をしています。

希少品・高価な品物について

• 再入手不可または困難な高価・希少な品物のスキャンをご注文する際は、よくご検討（注意事項・Q&Aを再度ご確認願います）の上、お申込み・ご注文をお願いします。
• 未来BOOKでは希少価値（再入手できない・プレミア価格がついている等）についての責任は一切保障できません。万が一トラブルが発生した場合、お客様とご協議の上、原本の代金を弁償となった場合も、100枚（または1冊）あたり3,000円までしか保障できません。

作業に伴う破損等について

• 注意して作業していますが、どうしても人が手作業で作業しているため、ヒューマンエラーや、スキャナーの紙詰まり等の様々な原因により、品物が破損（破れ等）する場合がございます。つきましては、作業工程（裁断、スキャン、荷役、運搬等）における破損が画像の品質に影響を及ぼす場合がございます。破損による弁償も対象外となります。
• 人が手作業で細かく目視チェックしながら裁断していますが、それでも稀にヒューマンエラーによる手作業のミス等が発生する場合がございます。
• 文字や絵が欠けた場合の、該当品物のスキャン代金及び品物そのものの代金の弁償には対応できません。
• 傾きが10度以上のページは、画像を確認し、弊社作業ミスによる傾きに関しましては修正します。もともとの印刷等の傾きは対象外となります。
• 特殊な事情によりアルバムや冊子を返却することになった場合につきましては、裁断済みとなりますことをご了承の上ご注文願います。
• 火災や盗難、輸送時の事故、自然災害等の不測の事態による品物の紛失につきましては、品物代金の弁償等は保障外とさせていただきます。

ご連絡・発送について

• お客様との連絡手段はメールになりますので、定期的にMYページをご確認いただくか、@miraibook.com を受信できるようメール設定をお願いします。
• 普通郵便など、受取り確認が取れない方法で発送された場合は、品物が到着したか否かの責任は負いかねます。
• 荷物の到着メールは、到着後3営業日以内にご連絡させていただきます。
• オンライン納品は、弊社アップロードから15日以内にダウンロードをお願いします。
• DVD、USB、microSDメディアの海外への発送には対応しておりません。
• 荷受けは営業日のみ対応しています。※申込ページのカレンダーをご参照願います。メールでのお問い合わせ、ご注文受付は年中無休でご対応させていただきます。

• 未来BOOKは、ポイントの内容の変更、中止または終了を予告なく行う権利を保有し、利用者様はこの判断に従うものとします。
• ポイントの変更・中止によって利用者様に不利益が生じた場合も、一切責任を負わないものとします。
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• 未来BOOKは、ポイントの付与、付与数、付与率、付与のタイミング、ポイントの無効、無効のタイミングなど、ポイントに関する条件すべてを決定する権利を保有します。利用者は未来BOOKの決定に従うものとします。

• 法令に別段の定めがある場合および当社の故意または重過失による場合を除き、当社の損害賠償責任は、通常かつ直接の損害に限ります。
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• 逸失利益、間接・付随・特別損害、機会損失、第三者からの請求は対象外とします。
• 停電、通信障害、クラウド等第三者サービスの障害、マルウェアその他当社の合理的管理の及ばない事由に起因する損害について、当社は責任を負いません。
• 戦争、テロ行為、暴動、天変地変、法令の改廃・制定、公権力による処分・命令、同盟罷業その他の争議行為、輸送機関の事故、その他の不可抗力により、個別契約の全部または一部の履行の遅延または不能が生じた場合は、甲または乙は速やかに相手方に通知するものとし、かつ甲または乙は互いにその責任を負わないものとします。